Preguntas frecuentes

¿CÓMO PUEDO PERSONALIZAR UNA JOYA SEGÚN MIS PREFERENCIAS?

En la página “Personaliza tu joya” puedes enviar un formulario en el que detalles el tipo de metal, piedras, grabados y otros elementos según tus preferencias. También es posible añadir una imagen o boceto de referencia. Una vez enviado el formulario, me pondré en contacto contigo para materializar la joya.

¿SON LAS JOYAS RESISTENTES Y DURADERAS?

Flos et Umbra apuesta por reducir el consumo y por ello, las joyas están diseñadas para ser duraderas y de alta calidad. A pesar de ser sostenibles, no se compromete la durabilidad ni la estética.

¿CUÁNTO TIEMPO SE TARDA EN RECIBIR LAS JOYAS?

Todas las joyas están hechas a mano y es por esto que los tiempos de entrega pueden variar entre diferentes pedidos ya que la elaboración de las piezas depende de mi disponibilidad y número total de pedidos.

¿PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR UNA JOYA PERSONALIZADA?

Se aceptan devoluciones y cambios en joyas estándar en un plazo de 30 días después de la entrega del pedido. Las joyas personalizadas no admiten devoluciones ni cambios una vez confirmada la compra.

¿LAS OPCIONES DE PAGO SON SEGURAS?

Sí, se utilizan métodos de pago seguros que protegen la información financiera de los clientes. Se aceptan diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y métodos de pago en línea.

¿PUEDO REALIZAR UN SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

Sí, te proporcionaré un número de seguimiento una vez que tu pedido ha sido enviado. Puedes rastrear el estado de tu entrega en tiempo real.

¿CÓMO PUEDO CUIDAR ADECUADAMENTE MIS JOYAS?

Te proporciono pautas detalladas sobre el cuidado de tus joyas en nuestra sección de “Materiales y cuidados”. Sigue estas recomendaciones para garantizar la longevidad de tus piezas.

¿OFRECÉIS SERVICIOS DE REPARACIÓN DE JOYAS?

Sí, puedes enviarme tus joyas de Flos et Umbra para mantenimiento y limpieza. Ponte en contacto si estás interesado/a en este servicio.

MÁS INFORMACIÓN

Si deseas un tamaño especial, obtener directrices sobre cómo encontrar tu talla o explorar la posibilidad de crear una pieza personalizada, no dudes en contactar conmigo.